图为市场服务职员现场服务

    目今正处于疫情防控的很是时期
，也是春耕备耕的要害时期
，公司销售公司从春节以后就起劲推行“线上”服务
，指导经销商和服务站在“线下”针对新冠肺炎疫情防控阶段的特殊情形
，在做好自身防护的条件下
，全力为用户做好春耕服务事情
，确保不误农时
，包管夏粮丰收。
    春耕农时不等人
，服务农忙有新招。销售公司在疫情防控时代多措并举
，充分使用多种形式的线上服务来包管春耕生产：一是充分验展全天候24小时威廉希尔williamhill官方网站400服务热线的作用
，实时将用户信息录入威廉希尔williamhill官方网站微客服APP报修系统
，为用户提供手艺、使用、维护、故障扫除等咨询服务
，全方位实时有用地知足威廉希尔williamhill官方网站客户的需求。二是在市场反响有“疑难杂症”无法处置惩罚时
，组织公司手艺专家通过电话、微信视频等方法举行指导
，为防疫情、抢农时、保供应提供线上手艺服务。三是使用抖音、微信朋侪圈等平台宣布推送一些企业品牌宣传、产品先容、柴油机一样平常维护保养知识的短视频
，在普及柴油机基础知识的同时
，提升企业品牌认知度。
    据悉
，近阶段宽大的农村地区正在全力以赴打好疫情防控和农业生产的两场硬仗
，江西、湖南、苏北、吉林、辽宁等地区将陆续进入春耕农忙时期
，针对目今公司市场服务职员零距离服务现场还保存一定难题的现状
，销售公司通过“线上”和“线下”服务相团结的方法
，充分运用互联网+手艺和服务站资源
，合理安排市场服务
，统筹协调各地的服务站和配件经销商资源
，包管市场合需配件的供应
，现在各项市场服务事情开展顺遂
，能够基本知足市场上的服务需求。

    据销售公司客户服务部认真人先容
，近期公司服务春耕农忙还将重点做好以下事情：一是参考2019年的农忙服务数据剖析
，并团结目今的形势转变
，刷新优化2020年农忙服务计划。二是在服务事情上增强与各大主机厂举行有针对性的交流对接
，推进与主机厂共建站事情
，增进市场协同服务。三是使用400服务热线对呼入服务请求举行统一调理
，实验服务全历程跟踪服务。四是进一步增强内部管理
，优化2020年的考评细则和标准。相信通过各项步伐的有用实验
，定能包管好此次春耕农机作业旺季的服务质量
，为农机用户交上一份知足的答卷。  （徐艳楠/文并摄）